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唯品会vs得物Gucci腰带真假陷罗生门
发表于 2021年04月09日 浏览:
文章导读:4月7日,唯品会所售Gucci腰带被得物途径判定为假货一事引发热议。唯品会方面对此回应称,经内部查询核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路明晰牢靠.........

4月7日,唯品会所售Gucci腰带被得物途径判定为假货一事引发热议。唯品会方面对此回应称,经内部查询核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路明晰牢靠且合法合规,保证正品。该批次货品也由我国查验认证集团广东公司进行抽检,现已过判定。得物方面回应称,途径对辨别成果进行了复核,经核对,相关卖家所供给的Gucci腰带在得物辨别成果为非正品。

 

唯品会与得物各不相谋

 

唯品会近来堕入到了一场“真假Gucci腰带”的风云之中。4月7日,有媒体报道称,顾客郭先生于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带,在3月20日收货后发现尺度不符,遂将其送往得物App进行判定,以便日后转售。8天后,得物App给出判定证明,称该Gucci腰带为假货。

 

随后,郭先生要求得物App方面给出判定规范,但客服回应称,判定进程归于商业秘要不方便泄漏,主张向购买方了解。而在与唯品会方面反映进程中,郭先生发现唯品会无法供给腰带的发票、海关清关单据和防伪码。唯品会客服表明,海淘产品和国内专柜分属不同出售途径,在细节上会有细微差别,不主张顾客单独前往第三方App或线下精品店进行判定。一起,海淘产品不支持开发票,也无法退货。现在郭先生现已联络上了87位顾客,触及100多条Gucci腰带,其间部分顾客现已向广州互联网法院提起诉讼。

 

4月7日,唯品会方面回应广州日报全媒体记者称:“近期,咱们留意到用户关于Gucci腰带的反应,并在第一时刻启动了内部查询。现在,咱们已核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路明晰牢靠且合法合规,保证正品。该批次货品也由我国查验认证集团进行抽检,现已过判定。此外,每一件Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可防止有其他不可控的危险产生。”

 

广州日报记者也从唯品会方面获取了Gucci腰带的两份判定陈述。能够看到,判定方为我国查验认证集团广东有限公司,初次判定时刻为3月11日,记者了解到,抽检样品为10条Gucci腰带,与上述顾客质疑为假货的腰带归于同一批次产品;第2次判定时刻为3月15日,判定样品为同批次的1条Gucci腰带。两次判定陈述显现送检样品判定成果均为“契合”。

 

那么,得物APP与中检的协作到底是什么状况呢?我国查验认证集团奢华品判定中心的工作人员向媒体表明:“咱们跟得物没有实质性的协作,只是在宣扬方面,现在他们仍是自己途径判定,咱们没有参加。”广州日报记者向得物App方面寻求回应,得物在回应中称:“今天,咱们关注到媒体报道的某途径所售Gucci腰带被得物辨别为冒充的状况后,对辨别成果进行了复核。经核对,相关卖家所供给的Gucci腰带在得物辨别成果为非正品。”

 

线上电商易堕入真假奢华品纷争

 

线上电商易堕入真假奢华品纷争,此次唯品会的Gucci腰带风云并非个例。此前我国奢华品电商寺库就曾被抖音红人“阿酱星”指控售假。2020年7月,“阿酱星”在个人抖音账号上称,他于同年6月在寺库上购买了一款博柏利挎包,但收货后发现包装粗陋,做工粗糙,所以将产品细节图上传到寺库途径让寺库判定师检测。判定成果为假。对此,寺库回应称,线上判定只能作为学习,在寺库线下门店的判定中,该博柏利挎包为正品,存在瑕疵归于正常现象。

 

而在更早之前,一位顾客置疑在考拉上购买的加拿大鹅羽绒服为假,遂将衣服防伪标识、Logo等细节照发往加拿大鹅官网,并得到赝品认证的回复。但在该顾客与考拉交流的进程中,途径方以顾客的身份向加拿大鹅求证同一件羽绒服的真假,终究却得到正品的回复。因为两次辨别成果不一致,该顾客再度向加拿大鹅方面求证,终究得到品牌方面的致歉,一起前两次事例中的羽绒服均被认证为假货。

 

“真假加拿大鹅”的胶葛终究以将羽绒服寄往加拿大鹅方面去进行什物认证的方法告终。尽管终究羽绒服被认定为正品,但其间冗杂的进程也反映了当时顾客在电商途径上购买奢华品后维权可能会遭受的重重困难。业内人士指出,为了消除顾客的疑虑,现在国内许多出售奢华品的电商途径都表明会与专业判定组织协作,并在出售页面出示判定证书。但奢华品出售的特殊性在于,产品真假的终究判定权一直掌握在品牌手中。

 

为了维护名誉,简直一切奢华品精品店都不会承受顾客的判定要求,事实上,各奢华品牌简直都不建立判定部分,奢华品判定职业现在也没有具有正规资质的执业资历查核,国内现在尚无奢华品判定职业规范,监管也处于真空状况,这就在顾客和途径的博弈之间形成了真空地带,判定组织给出的定论有时也只能当作学习。

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